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購物須知

訂購前請閱讀條款與細則,一經成功下單代表客人已同意及清楚所有條款及須知。


訂購條款

  • 加入購物車後不代表成功購買貨品,一切以結賬為準。

  • 成功完成訂購後,顧客將收到訂單確認電郵,顧客亦可登入皓潔詩網站帳戶查閱訂單狀態。

  • 商品價格以訂購平台於當日所示之價格為準。

  • 所有訂單須視乎貨品實際供應情況再作最後確認,若未能提供任何已訂購之貨品,皓潔詩將會透過電話或電郵通知有關安排。


送貨詳情

以下為一般情況下次送貨安排,個別限定之送貨安排將會不同,請留意個別貨品的送貨詳情與相關條款。

運費說明

顧客一般購物淨值滿HKD599 (VIP:HKD499)或以上(個別地方1須購物淨值滿HK$699或以上),即可享免費本地送貨服務。如訂單未達指定金額,可附加送貨費用2安排送貨

按每張訂單計算,所有送貨服務只限一個送貨地點

免運費訂單只限首次「全單」形式派送,如客人要求分單派件或選擇「現貨先出」,首次派送後之運費將會以到付形式由客人支付。 

所有訂單若首次派件失敗等原因而從中額外再產生的來往運費將會由客人承擔支付。

1東涌、村屋及偏遠地區如西貢、半山、流浮山等,以皓潔詩之最終決定為準,如有疑問請先致電皓潔詩顧客服務熱線查詢

2港島、九龍及新界送貨費用為HKD50,個別地方送貨費用為HKD80)

出貨說明

已付款之現貨訂單將於訂單確認後的2個工作天(不包括星期六、日及公眾假期)開始安排出貨,訂貨訂單將按預計訂購時間出貨。

星期日不設送貨。

特急訂單可向客服查詢。

所有寄出商品會經檢查,確保狀態良好及包裝妥當才會寄出,客人需自行承擔郵寄風險,包括寄失及損毁等問題。

若商品已寄出,客人不可更改送貨地址,而本司亦不會承擔由此而引致的損失。 

本司會因應物流方式於商品寄出後提供追踪號碼予客人,如三天後還沒有收到追踪號碼,請盡快與客服聯絡。

如客人選擇以平郵而非平郵掛號的方式寄送,本司恕不負責郵件寄失之責任。

送貨地區

送貨服貨只適用於香港,包括香港島、九龍、新界內,但不包括離島、愉景灣、沙頭角禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲,以上地方可選擇順豐到付。

若客人所提供之送貨地點並非送貨範圍內,該訂單將當無效處理。

送貨詳情

送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點或沒有升降機直達的樓層,以上地方可於貨車可直達的地點或地面交收。

送貨日期可能會因應運送情況及更氣而有所改動或延遲,送貨日期以皓潔詩之最終決定為準。

如遇上黑色暴雨警告/八號以上颱風訊號,送貨服務將會暫停,並另作安排。

如因以下情況引致送遞延誤或遺漏,而造成任何直接或間接的損失,皓潔詩將一概不負責,而從中額外再產生的來往運費將會由客人承擔支付,請於付款前確認訂單資料:

  1. 在確認之送貨日期,收件人不在送貨地址收貨;

  2. 客人提供之送貨地址不正確或有誤;

  3. 在提供的送貨地址,並無有關收件人;

  4. 客人提供收件人之聯絡電話不正確或無效

訂單一經確認,不設取消/退貨/換貨,所收款項將不獲退還。如須修改,皓潔詩有權收取每次HKD50手續費用。

送貨日期及時間一經確認後不設更改。如須修改,皓潔詩有權收取每次HKD50手續費用。

如有爭議,皓潔詩保留所有最終決定權。