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常見問題

 

關於247MART

  • 247MART業務包括甚麼？

​主售韓國設計及100%韓國入口服飾，當中包括男裝、女裝、童裝、飾物、代購。

  • Showroom在哪？

​Showroom位於葵芳金龍工業中心三座15樓C（葵芳地鐵站步行約6分鐘）。網站附上路線圖及教學。

  • Showroom營業時間是？

​葵芳Showroom營業時間是逄星期一，三，五中午12時到晚上7時30分及星期六早上11時到晚上7時。

  • 金龍工業中心有沒有停車場？收費如何？

​金龍工業中心1/F為停車場，首半小時HKD10，一小時HKD16。

  • 客戶服務的辦公時間是？

客戶服務的辦公時間為星期一至五11:30-20:30，非辦公時間聯絡客服的顧客請耐心等候回覆。

 

關於訂單

  • 是否必須開立賬戶才能於247MART網上商店購物？

​不是的，顧客於247MART網上商店開立賬戶能增加交易透明度，方便顧客隨時查閱訂單進度。

  • 登記成為會員及開立賬戶需要什麼個人資料？

​只需要電郵地址及設立密碼即可開立賬戶成為普通會員，方便追蹤訂單。而普通會員符合購物條件即可升級成為247 Mega Member，獨家享有Mega Price。

  • 247MART網上商店購物流程是？

​顧客可瀏覽商品，將心儀商品加入購物車，選擇付款及運送方式，付款後將確認訂單及發貨。

  • 下單後可以更改運送方式嗎？

​如需要更改運送方式，請登入網站的帳戶查看物流進度。如果狀態顯示為未發貨，客人可聯絡我們更改運送方式。如訂單已經發貨則無法更改。

  • 如何查閱訂單？

​請登入網站的帳戶，在「訂單」下可查看訂單詳情。

  • 付款後什麼時候發貨？

​已付款之現貨訂單將於24小時內發貨。

  • 怎樣更改我的個人資料？

​請登入網站的帳戶，在「個人資訊」下編輯會員資料。

  • 確認了的訂單可以取消嗎？

​抱歉，已確認並已付款的訂單不能取消。

  • 收到商品後可以退換貨嗎？

​247 Mega Member 可享有7天退換貨保證，詳情可參考退換貨政策。

 

關於247 Mega Member

  • 甚麼是247 Mega Member？

​247 Mega Member是一種自家嶄新「Mega」概念的會員制度，以韓國VIP批發式銷售為藍本，希望顧客可以享有如批發價的價錢購物。

  • 如何成為247 Mega Member？

​顧客只需於247MART網上商店成為普通會員，符合下列其中一項購物條件便可成為247 Mega Member。
1. 單次選購手作飾品5件
2. 單次選購韓國襪10對
3. 單次選購男女童裝滿HKD499

  • 成為247 Mega Member有何優惠？

​成為247 Mega Member可尊享有如批發價的Mega Price，獨家優先購，7天退換貨保證。

 

關於物流

  • 247MART網上商店購物有包郵嗎？

​於247MART網上商店購物滿HKD499可享有本地免運費，滿HKD899可享有中澳台免運費。

  • 網上商店購物運費如何計算？

​如訂單未享有免運費，運費由客人取件時到付或須預付，按送貨方式而定。客人亦可選擇到門市自取。

  • 預購貨品上的「預計到貨日期」是否代表該日期當天可以取貨？

​不是的，由於有機會受天氣或運輸影響令到貨日提早或延遲，請留意訂單詳情中的「送貨狀態」。

  • 如何知道商品甚麼時候可以取貨？

選用順豐速運可根據運單號到順豐網站查詢，到達收貨點後順豐會發短訊通知。

選用工商廈速遞則無法追蹤貨件，發貨後速遞公司會直接根據其派件時間安排送件，不設通知。

選用香港郵政之平郵或郵政局取件同樣無法追蹤貨件。平郵會直接根據郵政派件時間安排送件，郵政局取件則會有短訊通知取件。

選用Showroom自取可於訂單詳情中檢視「送貨狀態」，若狀態為「已到達」則可到Showroom取貨。請注意如訂單中包含預訂商品，狀態只會根據該預訂商品而更改，如欲先取現貨，可與客户服務聯絡。

 

 

關於付款

  • 我的個人資料安全嗎？

​閣下可以使用Visa/Master/American Express信用卡或Apple Pay/Google Pay電子錢包支付有關訂單金額。 247MART網上商店使用Stripe作為Payment Gateway。閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統，我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。 當閣下作出訂購時，表示您同意及接納、受其條款及細則所限。客人的信用卡資料將會被付款服務供應商收集、處理及保留。客人同意及接納，客人單獨及獨自承擔客人於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

  • 商品可以貨到付款嗎？

抱歉，商品之款項不設以到付形式付款，付款方式可到購物須知參考。

 

關於夾單功能

  • 如何使用夾單功能？

顧客只需於結帳時在送貨方式選取「夾單」，再於結帳頁面中填寫「夾單的主單號」，系統便會根據主單號的送貨方式一同發貨，完成夾單。

  • 何時能夠使用夾單功能？

當顧客建立了一張訂單後，而欲再加購任何商品，則可使用夾單功能，不用重新下單之餘，還能減輕運費負擔。
當你下單後，而你的家人朋友亦想下單購物，夾單功能則提供分開付款但一同發貨的功用，方便各自挑選心儀商品，同時減輕運費負擔 。

  • 已發貨的訂單能夠使用夾單功能嗎？

抱歉，夾單功能只適用於已建立之主訂單為未發貨狀態。

  • 夾單功能適用於已套用免運費優惠之訂單嗎？

可以的，夾單其中一個主要功能就是減輕顧客運費負擔，若主訂單已享有免運費優惠，則夾單也無須再另付額外運費。